Redesign Boticario

Beatriz Sobreira

Desafio

Analisar o site oficial do O Boticário em busca de problemas de usabilidade.

Pontos de melhoria

Frequência exacerbada das palavras em caixa alta
Repetição de conteúdos
Linguagem
Posicionamento de alguns botões
Agrupamento

Mudanças

Categorizadas por assunto

Acessibilidade

Reescrita das palavras em caixa alta do menu principal para facilitar a leitura de pessoas com alguma neurodivergência (ex: dislexia);

Reescrita do botão “veja mais” para “confira mais detalhes”. O verbo “ver” não inclui pessoas cegas;

Adição do botão para adicionar à sacola de forma permanente. Usuários menos acostumados com compras online podem não passar o mouse no card e descobrir o botão (teoria do Next Billion Users);

Acréscimo de ícones para ajudar na compreensão da função.

Padronização

Do ícone de seta para baixo quando existe um submenu a ser aberto;

Dos pronomes possessivos. “Minha” sai e o site para a usar apenas “sua”.

Agrupamento

Divisão da barra de navegação para melhor organização visual e por categoria. Dessa forma, tudo relacionado a compra está na mesma linha de leitura;

Eliminação do carrossel, pois ele tem as mesmas categorias que já estão na barra de navegação. Dessa forma, o usuário fica com menos opções para escolher, ou seja, menos carga cognitiva é necessária (Lei de Hick);

Aglutinação do Live do Boti com Bot Lovers, pois ambos são do mesmo assunto; Billion Users);

Remoção de algumas categorias uma vez que as mesmas já estão na barra de navegação ou como botão flutuante.

Linguagem

Reescrita de “Informe a sua localização” para “Informe seu CEP” para evitar que o usuário preencha com o local que está no momento e não com o lugar que os produtos deverão ser entregues;

Mudança do label “COMPRE AGORA” para “Adicione à sacola”, pois da forma original está muito agressivo por estar no imperativo e em caixa alta. Além disso, ao clicar no botão, o item é adicionado à sacola antes de ir para a área de pagamento. O ícone foi adicionado para reforçar o significado do botão.

Resultados esperados

Aumento no índice de conversões

Melhora na navegabilidade e usabilidade do site

Aumento no sentimento de inclusão por mais pessoas

Antes e Depois