mandala em estilo boho, com penas e circulos em tons de rosa, amarelo e azul

Beatriz Sobreira

imagem ilustrativa com alguns wireframes do site uni

Conheça o Uni

Site responsivo cujo objetivo é conectar pessoas atingidas por chuvas à pessoas que queiram ajudar.

Contexto

  • Brasileiros sofrem com chuvas intensas todos os anos;
  • As pessoas atingidas são ajudadas.

Problema

  • Doações em desencontro com a realidade;
  • Dependência de terceiros para que doações aconteçam.

Descoberta

O que foi feito

Desk Research

Matriz CSD

Questionário

Entrevistas

Benchmarking

O que foi descoberto na pesquisa quantitativa

12 de 21 entrevistados

buscam online por formas de ajudar;

não conhecem nenhum serviço online que tenha o mesmo objetivo do Uni;

21 de 21 entrevistados

usariam um serviço como o Uni para saber onde levar donativos e como doar de outras formas;

fariam cadastro em uma plataforma digital para informar quais itens estão precisando receber como doação;

4 de 9 entrevistados

afirmam que doariam mais se as doações fossem recolhidas nas suas casas;

O que foi descoberto na pesquisa qualitativa

  • Vizinhos e amigos são a maior fonte de ajuda;
  • Impossibilidade de mudança de residência;
  • Internet é um meio comum de busca;
  • A ação de compartilhar nas redes sociais foi muito sugerida.

Personas

jovem na casa dos 20 anos de pele branca, cabelos castanhos claro e vestindo uma blusa amarela de gola alta.

Vitória, que sofre consequências de temporais, precisa de uma maneira de encontrar recursos facilmente para se recuperar dos estragos feito pelos temporais.

mulher a casa dos 30 anos de pele morena sorrindo com cabelos afro castanhos no estilo black

Diana, que é uma pessoa que tem empatia pelo próximo, precisa de uma maneira de fazer doações de acordo com a necessidade da vítima para que ela possa ajudar efetivamente.

Principais dores

Pessoas atingidas não recebem doações de acordo com o que estão precisando

Não querem passar pela situação de desastre novamente

menino confuso.

Doadores de outros estados não sabem como ajudar

Definição e Ideação

Oportunidades e Soluções

Oportunidade: sinalização por parte da pessoa atingida e por parte dos doadores

Solução: cadastro no Uni

Oportunidade: acesso a alertas de chuva forte e informações sobre lugares seguros

Solução: link com a Defesa Civil / Inmet e estudos

Oportunidade: doadores de outros estados não sabem como ajudar

Solução: link com sites de doação em dinheiro

Principais definições

icone de uma pessoa sem genero e um ponto de interrogação ao lado

Desaparecimentos

Implementação da possibilidade de comunicar o desaparecimento de uma pessoa ou animal.

núvem com chuva e um símbolo de alerta ao lado

Alertas de temporais

Implementação de um link entre alertas de temporais existentes.

símbolo de compartilhamento em rede social

Compartilhamento

Implementação da função de compartilhar pontos de doação e serviços prestados.

Faz

Conecta pessoas

Doações / Informações sobre desaparecimentos

Fonte de consulta

Locais de doação / Alertas / Ações preventivas da Defesa Civil / Doações em dinheiro / Serviços voluntários

Não faz

Instituição de doação

O Uni não é uma instituição em si porque 10 dos 21 respondentes (47%) não se sentem seguros em doar pela internet e 8/21 (38%) só se sentem seguros ao doar bens materiais para instituições conhecidas.

Buscador de abrigos e voluntários

Porque 12/21 (57%) respondentes do perfil doador só abrigariam um desalojado se fosse uma pessoa conhecida e 7/9 dos respondentes com perfil de pessoa atingida só ficariam com parentes e 5/9 com amigos.

Prototipação e Validação

Teste de usabilidade

online avaliativo moderado, com 5 pessoas realizando 12 tarefas

Taxa de sucesso da tarefa

Média da métrica de satisfação ao final do teste

Média do SUS

De / Para

mudança feita em decorrência do teste de usabilidade

Tela usada no teste

Tela pós teste (mudança em um botão)

Quer mais detalhes?

Na documentação você verá:

  • Material da Desk Research
  • Benchmarking
  • Matriz CSD
  • Detalhamento das personas
  • Mapa de empatia
  • Jornada do usuário
  • Wireframes em papel e digitais
  • Versões responsivas para telas médias e pequenas
  • Sitemap
  • User Flow
  • Roteiro semi-estruturado usado nas entrevistas
  • Roteiro usado no teste de usabilidade
  • Moodboard de referência visuais
  • Nota sobre tom e voz